↩️ Retours & remboursements

Chez MIAHA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.

📦 Vous souhaitez retourner votre commande ?

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• votre nom et prénom ;
• le motif de votre demande, si vous souhaitez nous le préciser.

🐾 Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses éventuels accessoires et emballages.

Pour des raisons d’hygiène, un produit ayant été utilisé ou lavé ne pourra pas être repris, lorsque le droit de rétractation ne peut légalement plus s'appliquer.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf lorsque la réglementation prévoit le contraire ou en cas d’article défectueux/non conforme.

💳 Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Conformément à la réglementation, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition.

❌ Article reçu endommagé ou incorrect ?

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit reçu.

Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.

📩 Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous via notre page « Nous contacter ».

Merci pour votre confiance 🤍
L’équipe MIAHA 🐾